目的 基于群体共识的社区居民电子健康档案服务现状调查分析，提出电子健康档案服务优化方案。方法 以深圳市的社区健康服务中心医务人员与社区居民为调查对象，进行线下问卷抽样调查，采用SPSS统计软件分析数据。结果 数据采集层面，医务人员群体注重更新档案项目排前三的分别是慢病管理(76.1%)、临床诊疗(72.6%)和个人周期性体检(64.2%);社区居民群体排前三的则是预防接种(72.9%)、个人周期性体检(34.3%)和健康促进(28.6%)。档案使用层面，医务人员认为，提高社区居民健康档案的使用率的主要因素是建立社区居民健康档案信息平台(88.06%);社区居民(45.28%)则认为，能否得到医生的及时反馈与健康指导是影响健康档案使用频率的关键因素。信息共享层面，60%以上的医务人员和70%以上的社区居民都表示，隐私保护问题会影响健康数据采集工作。结论 通过推广体验式服务强化社区居民数据采集的配合度与规范性，在智能挖掘社区居民健康数据的同时加强个人隐私保护，借助协调沟通机制减少分歧增进共识，实现社区居民电子健康档案服务的优化。